Vertraagde of geannuleerde vluchten bij pakketreizen 

Een eenvoudige en moderne manier om vakantie te vieren is om een pakketreis te boeken. Een pakketreis bevat namelijk een geboekte vlucht en een geboekt hotel in één pakket. Het scheelt dus behoorlijk wat werk om een pakketreis te boeken want je hoeft niet alle boekingen op elkaar af te stemmen. Bij deze handige pakketreizen ontstaan er juridische vraagstukken. Wie is er namelijk verantwoordelijk voor compensatie wanneer er een vlucht geannuleerd wordt? Het reisbureau die de pakketreis heeft samengesteld of de luchtvaartmaatschappij die de vlucht heeft uitgevoerd? 

Pakketreis volgens wetgeving

Voor pakketreizen zijn aparte regels gemaakt binnen de EU. Deze regels zijn omschreven in Richtlijn 2015/2302. Deze regels schrijven voor dat een organisator van een pakketreis, ofwel het reisbureau, verantwoordelijk is voor het juist uitvoeren van een pakketreis. Wanneer er een vlucht geannuleerd is, zou je dus kunnen zeggen dat het reisbureau verantwoordelijk is voor deze annulering. Een vlucht valt, volgens wetgeving, in principe onder de uitvoering van een pakketreis. Hierdoor zou je kunnen stellen dat er dus vergoed moet worden door het reisbureau. De uitleg is alleen te uitleggen via de EU 261/2004 wetgeving. 

Verordening 261/2004

Om het vraagstuk te beantwoorden kijken we naar wat EG 261/2004 precies verwoord. De wet schrijft duidelijk voor dat de luchtvaartmaatschappij de verantwoordelijkheid draagt voor het uitbetalen van compensatie. Dit betekent in feite dat slechts de luchtvaartmaatschappij aangesproken kan worden en dus niet het reisbureau. In de wetgeving wordt echter meer informatie gegeven. Wanneer een reiziger namelijk compensatie heeft ontvangen van een luchtvaartmaatschappij betekent het niet dat het reisbureau verlost is van alle verplichtingen. Het reisbureau dient nog steeds alle schade te vergoeden die is ontstaan uit een niet correcte uitvoering van de pakketreis. 

Claimen van compensatie en schadevergoeding bij vluchtvertraging

De vergoeding die uitbetaald moet worden volgens EG 261/2004 is dus in principe slechts geldend voor de luchtvaartmaatschappijen. Wanneer er een annulering is van een vlucht kan er dus compensatie worden gevorderd bij de luchtvaartmaatschappij. Wél kan er schadevergoeding worden aangevraagd bij het reisbureau wanneer er extra kosten verbonden zijn aan de annulering. Denk bijvoorbeeld aan de extra kosten van een ticket of aan het verliezen van een vakantiedag door een annulering. Belangrijk om te weten is dat er géén dubbele vergoeding mag worden gevorderd. De wetgeving is hier heel duidelijk in: “overcompensatie”, zoals het wordt genoemd door de wetgever, dient voorkomen te worden.

Claimen van pakketreizen bij Claim24

Een pakketreis waarvan de vlucht vertraagd of geannuleerd is kan bij Claim24 gewoon worden ingediend. Zorg er voor dat je alle relevante documenten hierbij inlevert. Dit houdt dus in zowel je vliegtickets als je boeking bij het reisbureau. Ook de schade die verbonden is aan de vertraagde of geannuleerde vlucht kan gewoon worden ingediend bij de claim. Claim24 kan dit verhalen op de juiste partijen.