Coronavoucher update

Door het coronavirus heeft het gros van de mensen hun vakantieplannen voor 2020 moeten schrappen. Er is door verschillende overheden geadviseerd om niet essentiële reizen uit te stellen. Verschillende landen hebben zelfs hun grenzen gesloten. Wat betekent dit voor de passagiers die hun vakantie vóór de crisis hebben geboekt?

Geld terug voor een geboekte vakantie

Als reizigers noodgedwongen hun vakantie moeten annuleren, is er een kans op geld teruggave. Daarvoor moeten er wel een aantal dingen in acht worden genomen:

  • Het Ministerie van Buitenlandse Zaken moet voor uw bestemming een negatief reisadvies hebben afgegeven;
  • de vakantie moet via een reisorganisatie zijn geboekt;
  • voor gevolgschade, zoals apart geboekte excursies die niet meer door kunnen gaan, wordt geen vergoeding gegeven.
  • in het geval van een losse vlucht en een zelf geregeld verblijf kan geïnformeerd worden over eventuele compensatie bij de luchtvaartmaatschappij en de accommodatie.

 

Geldteruggave voor een geboekte vlucht

Normaal gesproken krijg je binnen 7 dagen je geld terug als je vlucht geannuleerd is door de luchtvaartmaatschappij. In deze coronacrisis is alles net even wat anders dus ook het recht op teruggave van geld . Luchtvaartmaatschappijen bieden vouchers aan in plaats van geld om hun liquiditeit te garanderen. Je kunt onze andere pagina over de coronavoucher raadplegen voor meer informatie.

 

Standpunt lidstaten EU

Sinds de invoer van de coronavoucher is er veel gespeculeerd over deze voucher en of de passagiers dit wel zouden moeten accepteren. Woensdag 29 april 2020 vergaderden de Europese ministers van transport met elkaar over het toestaan van deze waardebon. Voorafgaand aan deze videoconferentie hebben verschillende landen de Europese Commissie opgeroepen om het gebruik van de vouchers tijdelijk toe te staan, namelijk: Nederland, Tsjechië, Portugal, Polen, Malta, Letland, Ierland, Griekenland, Cyprus, Bulgarije en België. Tijdens deze conferentie stemden ook Roemenië, Estland, Spanje en Duitsland in met het gebruik van de coronavoucher.

Door het instemmen van het gebruik van de coronavoucher door bovengenoemde staten, heeft een meerderheid van de raad zich uitgesproken om luchtvaartmaatschappijen in deze crisis te ondersteunen. Zo kan er voor worden gezorgd dat luchtvaartmaatschappijen het hoofd boven water kunnen houden.

Discussie coronavoucher

Door het instemmen van de lidstaten is deze discussie nog niet voorbij. Eurocommissaris Adina Valean is nog steeds tegen de coronavoucher. Zij geeft aan dat deze discussie, ook in de Europese Commissie, nog niet is afgerond.

 

Joe Kuijpers

Als chief operating officer ben ik verantwoordelijk voor de operationele zaken binnen Claim24. Mijn dagelijkse bezigheden bestaan uit het monitoren c.q. verbeteren van onze services en het aansturen van ons team van enthousiaste medewerkers in Nederland en +10 internationale landen.