Veelgestelde Vragen

Over Claim24

We beschermen de rechten van vliegtuigpassagiers die te maken krijgen met een vertraagde, geannuleerde of overboekte vlucht. We dienen de claim namens de passagier in, nemen contact op met de luchtvaartmaatschappij en zorgen voor alles. Geen betalingen vooraf, geen betaling als we verliezen en geen financieel risico – we werken op basis van ‘no cure no pay’. Wanneer we winnen, nemen we een commissie van 24% van het totale compensatiebedrag (incl. BTW). Gebruik onze gratis claim calculator om uit te zoeken of je recht hebt op een vlucht vergoeding.

Jouw Rechten

Je hebt recht op compensatie als je tegen je wil werd geweigerd omdat de luchtvaartmaatschappij je vlucht overboekte, d.w.z. meer zitplaatsen verkocht dan daadwerkelijk beschikbaar was op de vlucht. Volgens EU-verordening 261/2004 hebben passagiers die om andere redenen dan overboeking zijn geweigerd, zoals late aankomst aan de gate of problemen met hun reisdocumenten, geen recht op compensatie. Bovendien heb je ook geen recht op een vlucht vergoeding als deze onder “buitengewone omstandigheden” valt. Lees hier meer over instapweigering

Vereiste Documenten

We hebben een ondertekend formulier nodig om namens jou te handelen, een kopie van uw e-ticket(s) en/of boekingsbevestiging als bewijs en, afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij, een kopie van je paspoort of identiteitsbewijs om je identiteit te verifiëren.

Privacy

Je gegevens zijn veilig bij ons omdat wij volledig voldoen aan alle EU-gegevensbescherming.

Betaling van compensatie en belasting

Claim24 berekent pas een succes betaling nadat de claim is voltooid. Het succes tarief is vastgesteld op 24%.