Buitengewone omstandigheden bij een vertraagde of geannuleerde vlucht

Soms is je vlucht vertraagd of geannuleerd door buitengewone omstandigheden. Dit is natuurlijk heel vervelend maar wat verstaan vliegtuigmaatschappijen nu precies onder een buitengewone omstandigheid? En wat zegt Verordening 261/2004 hierover? Deze verordening is in zeker opzicht de basis voor het claimen van compensatie. 

Voorbeelden buitengewone omstandigheden

In de volgende gevallen is de kans groot dat er sprake is van een buitengewone omstandigheid:

• Extreme weersomstandigheden (storm, windvlagen, sneeuw, mist, etc.) 
• Daden van terrorisme of sabotage 
• Natuurrampen (overstromingen, vulkanische aswolken, orkanen, etc.)
• Beveiligingsrisico’s (verbaal en non-verbaal geweld in de vliegtuigcabine)
• Verborgen fabricagefouten met betrekking tot het vliegtuig
• Politieke of civiele onrust 
• Stakingen van de douane en verkeersleiding
• Medische landingen 

Mocht een van de bovenstaande gevallen zich voordoen dan is de kans groot dat je geen recht hebt op een financiële compensatie. Je hebt mogelijk wel recht op verzorging. Onder verzorging wordt verstaan het verzorgen van bijvoorbeeld een hotelovernachting of eten en drinken. 

Voorbeelden geen buitengewone omstandigheid 

In de volgende gevallen is de kans groot dat er geen sprake is van een buitengewone omstandigheid:

• Technische problemen met het vliegtuig (behalve verborgen fabricagefouten en sabotage)
• Instapweigering vanwege overboeking van de vlucht (de betreffende stoel is twee keer verkocht)
• Slecht weer heeft invloed op de vorige vlucht waardoor je vlucht wordt vertraagd (knock-on vertraging ofwel domino-effect)
• Staking van het eigen personeel van de vliegtuigmaatschappij 

Verordening 261/2004

In deze verordening staan veelal de rechten van passagiers die te maken krijgen met een geannuleerde of vertraagde vlucht. Ook de hoogte van de compensatie is geregeld in deze verordening. Helaas zegt de verordening weinig over buitengewone omstandigheden. De vliegtuigmaatschappij moet echter wel kunnen aantonen dat er sprake is van een buitengewone omstandigheid. Tenslotte zijn er nog wel arresten die hier betrekking op hebben.

Mocht je niet zeker weten of je vlucht wel of juist niet onder een buitengewone omstandigheid valt controleer je vlucht dan snel en eenvoudig om te kijken of je recht hebt op een financiële vergoeding. Claim24 helpt je graag verder!