Veelgestelde vragen rondom coronavirus/COVID-19

Corona heeft de wereld in zijn greep. We zitten in een situatie die voor iedereen nieuw is. Dit zorgt voor veel vragen waar niet altijd gemakkelijk een antwoord op te vinden is. In dit artikel zullen enkele veelgestelde vragen worden beantwoord.

Waarom wordt er opgeroepen om zo veel mogelijk thuis te werken?

Het coronavirus verspreidt zich heel gemakkelijk en met name op plekken waar mensen dicht bij elkaar zitten. Niet alleen op de werkvloer, maar ook in de trein, bus en tram is dit het geval. Als mensen thuis werken is er minder contact met anderen. Thuiswerken zorgt er dus voor dat het virus zich minder snel kan verspreiden. Voor meer informatie over thuiswerken kun je onze thuiswerktips raadplegen: thuiswerken door het coronavirus

Waarom moet je 1,5 meter afstand houden?

Corona verspreidt zich onder andere via speeksel. Bij hoesten en niezen komen er kleine druppeltjes in de lucht. Bij niezen komen deze druppeltjes zelden verder dan 1,5 meter. Door afstand te houden, en contact te vermijden, kan het coronavirus zich minder gemakkelijk verspreiden.

Mijn vakantie is geannuleerd, wat nu?

Het coronavirus heeft er voor gezorgd dat veel vluchten zijn geannuleerd. Veel vakanties en andere tripjes kunnen nu niet meer doorgaan. Dit is zeer vervelend voor iedereen die hiermee te maken krijgt. Om te zorgen dat de betaalde reissom niet verdwijnt en de luchtvaartmaatschappijen niet failliet gaan heeft Nederland de corona-voucher in het leven geroepen. Wil je meer lezen over de corona-voucher en de ontwikkelingen? Raadpleeg dan onze andere nieuwsberichten: de corona-voucher & corona-voucher niet als het aan de EU ligt

Wil je meer weten over de gevolgen voor de luchtvaart? Kijk dan eens op ons vorige nieuwsbericht: de invloed van het coronavirus op de luchtvaart

Ik kan de luchtvaartmaatschappij niet bereiken, wat nu?

Veel mensen proberen contact op te nemen met de luchtvaartmaatschappijen. Het is voor veel mensen onduidelijk wat er met hun vakantie gaat gebeuren. Er is dus veel vraag naar informatie. Aan de andere kant van het verhaal hebben luchtvaartmaatschappijen het moeilijk in de huidige crisis. Veel mensen zijn ontslagen, werken minder dagen en/of werken thuis. Hierdoor kunnen er minder vragen, binnen een korte tijd, worden beantwoord. Het advies is om geduld te hebben. De luchtvaartmaatschappijen zijn namelijk verplicht je op de hoogte te stellen bij ontwikkelingen die invloed hebben op je vlucht. Als je zelf je vlucht annuleert vervallen je rechten op vergoeding, hierom adviseren wij om een reactie van de luchtvaartmaatschappij af te wachten.

Joe Kuijpers

Als chief operating officer ben ik verantwoordelijk voor de operationele zaken binnen Claim24. Mijn dagelijkse bezigheden bestaan uit het monitoren c.q. verbeteren van onze services en het aansturen van ons team van enthousiaste medewerkers in Nederland en +10 internationale landen.