De corona-voucher

Het is je vast niet ontgaan, veel luchtvaartmaatschappijen annuleren hun geplande vluchten als gevolg van COVID-19. Als de luchtvaartmaatschappij de vlucht annuleert als gevolg van het coronavirus en een negatief reisadvies, dan heb je recht op teruggave van de ticketprijs.

Crisissituatie

Momenteel worden er veel vluchten door de luchtvaartmaatschappijen geannuleerd. Veel mensen zullen dan ook hun geld terug gaan vragen. Om te voorkomen dat de luchtvaartmaatschappijen failliet gaan is er door de ANVR (Algemene Nederlandse Vereniging van Reisondernemingen) en de SGR (Stichting Garantiefonds Reisgelden) een oplossing bedacht.

Corona-voucher

Voor reizigers die een reis met SGR Garantie hebben geboekt, heeft de SGR in samenwerking met ANVR met ingang van 16 maart 2020 de corona-voucher in het leven geroepen. Reizigers kunnen met deze voucher op een later tijdstip opnieuw boeken in dezelfde prijsklasse.

De corona-voucher is alleen bedoeld voor pakketreizen, niet voor losse vliegtickets. Losse vliegtickets vallen namelijk niet onder de garantieregeling van de SGR.

Voor- en nadelen corona-voucher

De corona-voucher kent voor- en nadelen voor de luchtvaartmaatschappij en voor de consumenten.

Voor de luchtvaartmaatschappij is het grote voordeel dat zij deze voucher mogen aanbieden. Bij het uitgeven van de voucher blijft het daadwerkelijke geld binnen de luchtvaartmaatschappij. Het gevolg hiervan is dat de luchtvaartmaatschappijen over geld kunnen blijven beschikken en dus (waarschijnlijk) niet failliet gaan tijdens de huidige corona-crisis. Het nadeel voor de luchtvaartmaatschappij is dat zij er in de toekomst mee zullen worden geconfronteerd dat er veel consumenten zijn met een corona-voucher. Op deze klanten zullen zij dan op dat moment weinig tot geen winst maken.

Voor de consumenten kent de corona-voucher voor- en nadelen. Het eerste voordeel voor de consument is dat op een later tijdstip de vlucht kan worden omgeboekt. Op deze wijze kan er alsnog op vakantie worden gegaan. Het tweede voordeel is dat de consument er zeker van is dat de reissom veilig is gesteld. Het grootste nadeel voor de consument is dat de voucher een beperkte geldigheid heeft van één jaar. Daarnaast kan de voucher alleen bij dezelfde luchtvaartmaatschappij worden ingewisseld.

Voorwaarden corona-voucher

De corona-vouchers die worden uitgegeven moeten voldoen aan de SGR-voorwaarden. Als er niet aan deze voorwaarden is voldaan wordt deze voucher niet gedekt door de garantieregeling van de SGR. De voorwaarden waaraan moet worden voldaan zijn:

  • De waarde moet op de voucher staan vermeld. Dit is de door jou betaalde reissom op het moment van annuleren;
  • De naam van de hoofdboeker van de geannuleerde reis;
  • De datum van uitgifte;
  • De einddatum van geldigheid (maximaal 1 jaar na uitgifte);
  • De term ‘corona-voucher’;
  • Dat de garantieregeling van de SGR van toepassing is in overeenstemming met het besluit van 6 maart 2020.

Joe Kuijpers

Als chief operating officer ben ik verantwoordelijk voor de operationele zaken binnen Claim24. Mijn dagelijkse bezigheden bestaan uit het monitoren c.q. verbeteren van onze services en het aansturen van ons team van enthousiaste medewerkers in Nederland en +10 internationale landen.