Vol De Correspondance Manqué?

Réclamez jusqu’À € 600 pour votre vol de correspondance manquée!

Vol De Correspondance Manqué?

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Manquer un vol de correspondance est le cauchemar de tout voyageur. Nous comprenons ce que cela fait d’être coincé au milieu de votre voyage, loin de votre destination prévue. Votre vol à destination ou en provenance de l’Europe Vous pourriez avoir droit à une compensation basée sur EC 261/2004 pour votre connexion manquée. Qu’est-ce que ça veut dire? Si vous manquez un vol de correspondance en raison d’un retard, d’une annulation ou d’un refus d’embarquement dans votre vol, vous pourriez avoir droit à une indemnité pouvant aller jusqu’à 600 €.

Qu’est-ce qu’une compensation de connexion manquée?

Pour les vols comprenant plusieurs escales ou étapes, nous utilisons le terme ‘vol de correspondance’. Bien que ces vols soient achetés en une seule réservation, ils impliquent des ‘connexions’ via d’autres aéroports sur le chemin. Donc, si quelque chose perturbe l’un de vos vols, vous pouvez manquer votre correspondance. Dans ce cas, votre compagnie aérienne devrait organiser un nouveau vol pour vous. De plus, si vous volez à l’intérieur ou à l’extérieur de l’Europe, vous pourriez avoir droit à une indemnisation basée sur la réglementation européenne, EC 261/2004.

Quand pouvez-vous demander une indemnisation pour une correspondance de vol manquée?

  • Si vous avez manqué votre connexion en raison d’un retard de vol, d’une annulation ou d’un vol en surréservation;
  • Votre connexion manquée vous a fait retarder de plus de trois heures votre destination;
  • Le vol a décollé ou atterri dans l’UE;
  • La raison du manque de votre connexion n’est pas quelque chose sous votre contrôle (par exemple, ne pas avoir la documentation correcte ou vous êtes arrivé trop tard), mais était sous le contrôle de la compagnie aérienne (par exemple, des difficultés techniques ou une grève du personnel de la compagnie aérienne);
  • Cela ne compte pas si la compagnie aérienne vous a déjà fourni un vol de remplacement.

Quand les passagers reçoivent-ils une compensation pour un vol de correspondance manqué?

Plusieurs décisions de justice ont renforcé les droits des passagers aériens en faveur du consommateur. La Cour de justice européenne (CJE) à Luxembourg et la Cour fédérale de justice allemande (BGH) ont toutes deux rendus des décisions favorables aux consommateurs, déclarant

  • Les passagers peuvent également recevoir une compensation pour les retards importants affectant les vols composés de plusieurs étapes.
  • Le plan de vol doit être tout en une réservation pour que cela s’applique.
  • Tous les vols qui surviennent après l’annulation ou le retard, qu’ils soient opérés par la même compagnie aérienne ou une autre, sont inclus dans le calcul.
  • Tous les vols précédents avant l’annulation ou le retard, mais uniquement s’ils ont été opérés par la même compagnie aérienne responsable de l’interruption du vol.

Les passagers qui manquent un vol de correspondance en raison de la défaillance d’une compagnie aérienne et sont retardés de plus de 3 heures pourront réclamer entre 250 € et 600 € d’indemnisation. Le montant de l’indemnisation disponible est dicté par la distance de tout le trajet, de l’aéroport de départ à la destination finale. Voici un tableau qui explique comment les totaux de rémunération sont calculés:

  • Courtes distances – jusqu’à 1500 km – Les passagers doivent une compensation de 250 €
  • Distances moyennes – Entre 1500 km et 3500 km – Les passagers doivent une compensation de 400 €
  • Longues distances – plus de 3500 km – Les passagers doivent une compensation de 600 €

Mais, les correspondances manquées ne sont autorisées que lorsque les deux vols faisaient partie de la même réservation. Cela signifie que vous avez réservé un seul voyage entre votre départ et votre destination, et la compagnie aérienne vous a délivré un billet pour les vols de correspondance. Le plus souvent, les vols de correspondance sont avec la même compagnie aérienne.

Quoi qu’il en soit, c’est différent si vous avez fait deux réservations ou plus pour des vols et prévoyez d’en attraper une après l’autre. Dans ce cas, vous ne seriez pas couvert pour une correspondance de vol manquée.

Vous pouvez vérifier si votre voyage est une réservation unique en consultant votre numéro de référence de réservation. Si c’est la même chose pour tous les vols, ils sont considérés comme faisant partie de la même réservation.

Comment la distance est-elle calculée pour une correspondance de vol manquée?

La distance que votre vol a parcouru, ou était censée couvrir, déterminera le montant de l’indemnisation que vous pourrez réclamer. Le temps total pendant lequel vous avez été retardé ne changera pas le montant, cela ne dépendra que de votre itinéraire.

C’est la durée totale du voyage qui est importante, pas la partie du voyage que vous avez manquée. Cela signifie que lorsque vous demandez une indemnisation, toutes les étapes du voyage qui ont précédé la perturbation peuvent également être incluses, s’il ne s’agissait pas de vols intermédiaires opérés par un autre transporteur.

En d’autres termes, si une compagnie aérienne cause une correspondance manquée, elle est responsable de tous ses propres vols, même s’ils sont venus avant la perturbation. Ils sont également responsables de tous les vols ultérieurs qui sont affectés, même s’ils sont avec une autre compagnie aérienne.

Mais, si le vol précédent est opéré par une autre compagnie aérienne, le vol précédent n’est pas calculé dans la distance. Ils sont également responsables de tous les vols ultérieurs qui sont affectés, même s’ils sont avec une autre compagnie aérienne.

La distance éligible comprend le vol annulé ainsi que:

● Les vols qui suivent, qu’ils soient exploités par la même compagnie aérienne ou non

● Les vols précédents s’ils étaient opérés par la même compagnie aérienne responsable de l’annulation

Quelles sont les circonstances extraordinaires

Une compensation de vol ne s’applique que lorsque la compagnie aérienne peut être tenue responsable. Sur la base de la CE 261/2004, la compagnie aérienne exploitante n’est pas responsable des correspondances manquées causées par des ‘circonstances extraordinaires’. Ce sont des circonstances qui n’auraient pas pu être évitées même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises. Pour faire simple, la connexion manquée est hors de leur contrôle. La compagnie aérienne n’est pas responsable et le passager aérien n’a droit à aucune indemnisation. Penser à:

  • Conditions météorologiques défavorables
  • Restrictions du contrôle du trafic aérien
  • Grèves (sans rapport avec la compagnie aérienne)
  • Impacts d’oiseaux
  • Risques de sécurité et/ou de sécurité
  • Urgence médicale
  • Défauts de fabrication cachés

Cependant, il est bon de savoir que les compagnies aériennes se sont rendues coupables d’avoir utilisé des circonstances extraordinaires comme excuse pour justifier une correspondance manquée. N’oubliez pas que la compagnie aérienne doit fournir une preuve (”charge de la preuve”) lorsqu’elle utilise des circonstances extraordinaires pour se décharger de toute responsabilité. Par exemple, une grève du personnel des compagnies aériennes n’est pas considérée comme une circonstance extraordinaire et les ‘mauvaises conditions météorologiques’ ne justifient pas toujours une correspondance manquée. De plus, les problèmes techniques qui ne sont pas liés à des défauts de fabrication ne sont pas considérés comme des circonstances extraordinaires.

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Claim24 est là pour protéger les droits des passagers aériens et réclamer une compensation de vol à la compagnie aérienne. Nous déposons la réclamation au nom du passager, prenons contact avec la compagnie aérienne et nous nous occupons de tout en utilisant l’expertise juridique et aéronautique interne. Pas de paiement à l’avance, pas de paiement si nous perdons et pas de risque financier – nous travaillons sur une base ‘pas de gain, pas de frais’. Lorsque nous gagnons, nous prélevons une commission de 24% sur le montant total de la compensation (TVA incluse).

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