Vales o compensación en caso de retraso del vuelo

Por ejemplo, si su vuelo se ha retrasado o cancelado, es posible que tenga derecho a una compensación o compensación financiera. El servicio de atención al cliente de la aerolínea puede rechazar o dificultar el pago de dicha tarifa. La alternativa es a menudo ofrecer un vale. Un vale es más barato para las aerolíneas que pagar una compensación. ¿Es suficiente ofrecer vales para compensar las molestias o tiene derecho a una compensación financiera? ¿Puede negar un vale y luego reclamar una compensación?

Derecho a indemnización

El Reglamento (CE) 261/2004 de la Comisión garantiza los derechos de los pasajeros durante las interrupciones del vuelo. Este reglamento también establece cómo las compañías aéreas deben pagar una compensación financiera. El artículo 7, apartado 3, del Reglamento de que se trata dispone:

“La compensación se abonará en efectivo, mediante transferencia electrónica al banco, mediante transferencia bancaria, cheque bancario o, con el consentimiento por escrito del pasajero, en forma de vales de viaje y/u otros servicios.”

Siempre y cuando no se haya dado permiso por escrito para un cupón, usted simplemente tiene derecho a un pago de su compensación. Do le dan permiso por escrito para un vale y su derecho a una compensación financiera expirará y tendrá que conformarse con su cupón.

Vales frente a compensación

Las aerolíneas tienen una razón por la que prefieren ofrecer vales en lugar de compensación. En muchos casos, el dinero se queda con la aerolínea y eso tiene dos razones:

• Un vale suele ir acompañado de su propio dinero. Al emitir un vale, es habitual que usted haga su propia contribución financiera.
• Un vale no siempre se canjea. De esta manera tampoco le cuesta dinero a la aerolínea.

Si la compensación se paga inmediatamente, la aerolínea perderá su dinero de todos modos. Al ofrecer cupones, esto no siempre tiene que ser el caso.

Compensación de altura

El monto de su compensación depende, entre otras cosas, de la distancia de vuelo. Puede ser de hasta 600 euros por pasajero. Además, su vuelo debe retrasarse o cancelarse durante al menos 3 horas. ¿Quieres estar seguro de si eres elegible para recibir compensación y qué tan alto es? Echa un vistazo a nuestra calculadora de reclamos.

A continuación, se muestran las cantidades descritas por distancia de vuelo.

• € 250,- para vuelos inferiores a 1.500 km
• € 400,- para vuelos entre 1.500 y 3.500 km
• € 600,- para vuelos de más de 3.500 km

Algunas aerolíneas ofrecen una cantidad mayor que la compensación real. Por ejemplo, se le dará la opción entre 400 euros y un vale de 500 euros, -. Un cupón o cupón suele ser más limitado que pagar la compensación. La elección en última instancia recae en usted, pero no acepte un vale demasiado pronto.

Bonos para comidas

Los vales relacionados con las comidas son deseables de aceptar. La compañía aérea tiene un deber de cuidado con el pasajero de conformidad con el Reglamento (CE) 261/2004. Aceptar un vale buffet no afecta a su compensación real. Recibirá un vale de buffet además de su compensación legítima. Un vuelo interrumpido a menudo va acompañado de largos tiempos de espera y luego la aerolínea tiene que encargarse de alimentos, bebidas o alojamiento, por ejemplo. La altura de estas cantidades depende de la duración de la interrupción de su vuelo. Además, no se debe pensar en una cena de 5 platos, pero tampoco una barra de chocolate. Tiene que ser proporcional a la interrupción de su vuelo. Si una aerolínea no cumple con este deber de cuidado, también puede comprar productos usted mismo. Es importante conservar los recibos para que sean más fáciles de declarar más adelante.

Consejos y consejos

• Solo acepte vales que tengan un valor superior al de la compensación real.
• Echa un buen vistazo a los términos de los vales. A veces, estos sólo son válidos con la aerolínea en cuestión.
• No dé permiso por escrito si cree que tiene derecho a una compensación. Una vez que acepte un cupón, su derecho a la compensación expirará.
• Negociar si no está de acuerdo con la altura o condiciones del cupón.
• No confunda un cupón buffet con un vale en forma de compensación. Estos son dos vales diferentes.

¿Tienes alguna pregunta después de leer el blog o dudar de tu propia situación? Por favor, póngase en contacto con nosotros o simplemente consulte nuestra calculadora de reclamos si tiene derecho a una compensación.