¿Te Perdiste El Vuelo De Conexión?

Reclama Hasta €600 De Compensación Por Tu Conexión Perdida!

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Perder un vuelo de conexión es la pesadilla de todos los viajeros. Entendemos lo que se siente estar atascado en medio de su viaje, lejos de su destino planeado. ¿Su vuelo hacia o desde Europa? Es posible que tenga derecho a una compensación basada en EC 261/2004 por su falta de conexión. ¿Qué significa esto? Si se pierde un vuelo de conexión debido a un retraso de vuelo, cancelación o denegación de embarque en su vuelo de vuelo, podría tener derecho a una compensación de hasta €600.

¿Qué es una compensación de conexión perdida?

Con vuelos que constan de múltiples paradas o tramos, utilizamos el término “vuelo de conexión”. Aunque estos vuelos se compran como una reserva, implican “conexiones” a través de otros aeropuertos en el camino. Así que, si algo interrumpe uno de sus vuelos, puede perder su conexión. En este caso, su aerolínea debe organizar un nuevo vuelo para usted. Además, si vuela dentro o fuera de Europa, puede tener derecho a una compensación basada en la normativa de la UE, CE 261/2004.

¿Cuándo puede reclamar una compensación por una conexión de vuelo perdida?

  • Si no se ha conexión debido a un retraso del vuelo, cancelación o vuelo con sobrereserva;
  • Su conexión perdida le hizo llegar a su destino más de tres horas de retraso;
  • El vuelo despegó o aterrizó en la UE;
  • La razón por la que faltaba su conexión no es algo bajo su control (por ejemplo, no tener la documentación correcta o que apareció demasiado tarde), sino que estaba bajo el control de la aerolínea (por ejemplo, dificultades técnicas o huelga del personal de la aerolínea)
  • No cuenta si la aerolínea ya le ha proporcionado un vuelo de reemplazo

¿Cuándo reciben los pasajeros una compensación por un vuelo de conexión perdido?

Ha habido una serie de decisiones judiciales que han reforzado los derechos de los pasajeros aéreos en favor del consumidor. El Tribunal de Justicia de las Comunidades Europeas (TJUE) de Luxemburgo y el Tribunal Federal de Justicia de Alemania (BGH) han dictado sentencias favorables al consumidor, declarando:

  • Los pasajeros también pueden recibir una compensación por los principales retrasos que afectan a los vuelos que consisten en varias patas.
  • El plan de vuelo debe estar en una reserva para que esto se aplique.
  • Todos los vuelos que vienen después de la cancelación o retraso, no importa si son operados por la misma aerolínea u otra, se incluyen en el cálculo
  • Todos los vuelos anteriores antes de la cancelación o retraso, pero sólo si fueron operados por la misma aerolínea responsable de la interrupción del vuelo

Los pasajeros que pierdan un vuelo de conexión debido a la deficiencia de una aerolínea y se retrasen durante más de 3 horas podrán reclamar entre €250 y €600 de compensación. La cantidad de compensación disponible viene determinada por la distancia de todo el viaje, desde el aeropuerto de partida hasta el destino final. Esta es una tabla que explica cómo se calculan los totales de compensación

  • Distancias cortas – hasta 1500 km – Los pasajeros deben pagar una compensación de €250 euros
  • Distancias medias – Entre 1500 km y 3500 km – Los pasajeros deben pagar €400 euros de compensación
  • Largas distancias- más de 3500 km – Los pasajeros deben pagar €600 euros de compensación

Sin embargo, las conexiones perdidas solo tienen derecho cuando ambos vuelos formaban parte de la misma reserva. Esto significa que ha reservado un solo viaje desde su salida a su destino, y la aerolínea le emitió un billete para vuelos de conexión. Muy a menudo los vuelos de conexión son con la misma aerolínea.

De todos modos, esto es diferente si hizo dos o más reservas para vuelos y planea coger una después de otra. En ese caso, no estaría cubierto por la conexión de vuelo perdida.

Puede comprobar si su viaje es una sola reserva con el mirar su número de referencia de reserva. Si esto es lo mismo para todos los vuelos se consideran parte de la misma reserva.

¿Cómo se calcula la distancia para la conexión de vuelo perdida?

La distancia que su vuelo cubrió, o se suponía que debía, determinará la cantidad de compensación que podrá reclamar. La cantidad total de tiempo que se retrasó no cambiará la cantidad, solo dependerá de su ruta.

Lo importante es la duración total del viaje, no la etapa del viaje que te perdiste. Esto significa que, cuando usted está reclamando una compensación, cualquier tramo del viaje que vino antes de la interrupción podría incluirse también, si no eran vuelos intermedios operados por una compañía aérea diferente.

Para decirlo de otro lado, si una aerolínea causa una conexión perdida, tienen la responsabilidad de todos sus vuelos, incluso si vinieron antes de la interrupción. También son responsables de los vuelos posteriores que se vean afectados, incluso si están con una aerolínea diferente.

Pero, Si el vuelo anterior es operado por una aerolínea diferente, entonces el vuelo anterior es no calculado en la distancia. También son responsables de los vuelos posteriores que se vean afectados, incluso si están con una aerolínea diferente.

La distancia elegible incluye el vuelo cancelado, así como:

  • Los vuelos que vienen después, no importa si fueron operados por la misma aerolínea o no
  • Los vuelos anteriores, si eran operados por la misma aerolínea responsable de la cancelación

¿Cuáles son las circunstancias extraordinarias?

Una compensación de vuelo solo se aplica cuando la aerolínea puede ser considerada responsable. Sobre la base de las CE 261/2004, la compañía aérea operadora no es responsable de las conexiones pérdidas causadas por “circunstancias extraordinarias”. Se trata de circunstancias que no podrían haberse evitado incluso si se hubieran adoptado todas las medidas razonables. En pocas palabras, la conexión perdida está fuera de su control. La aerolínea no es responsable y el pasajero aéreo no tiene derecho a compensación. Piense en:

  • Condiciones climáticas adversas
  • Restricciones de control del tráfico aéreo
  • Huelgas (no relacionadas con la aerolínea)
  • Huelgas de aves
  • Riesgos de seguridad y/o seguridad
  • Emergencia Médica
  • Defectos de fabricación ocultos

Sin embargo, es bueno saber que las aerolíneas han sido culpables de utilizar circunstancias extraordinarias como excusa para justificar una conexión perdida. Tenga en cuenta que la aerolínea tiene que proporcionar pruebas (“carga de prueba”) cuando utilizan circunstancias extraordinarias como una razón para darse de baja de toda responsabilidad. Por ejemplo, una huelga del personal de la aerolínea no se considera circunstancia extraordinaria ni las “malas condiciones climáticas” siempre justifican una conexión perdida. Además, los problemas técnicos que no están relacionados con defectos de fabricación no se consideran circunstancias extraordinarias.

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Claim24 está aquí para proteger los derechos de los pasajeros aéreos y reclamar una compensación de vuelo de la aerolínea. Presentamos la reclamación en nombre del pasajero, nos ponemos en contacto con la aerolínea y nos encargamos de todo utilizando la experiencia legal y de aviación interna. Sin pagos por adelantado, sin pago si perdemos, y sin riesgo financiero – trabajamos sobre una base de “no ganar, sin comisiones”. Cuando ganamos, tomamos una comisión del 24% del monto total de compensación (IVA incluido).

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